통신판매의 problem(문제점)
페이지 정보
작성일 22-12-18 09:49
본문
Download : 통신판매의 문제점.hwp
위약금이라도 부담하고 해약하겠다고 하니 한 달간 아르바이트를 하면 1만6천원 내고 해약할 수 있다고 했다 관리과 직원이 계약서와 ID카드를 가지고 왔는데 계약서에는 교재에 대한 내용만 있고 아르바이트 관련 내용은 없었다.
• 事例 2 : 유선방송을 보고 키높이 구두를 신청하였다. 전화로 권유하며 판매시에는 책값이라는 말은 전혀 없었다. 전화를 끊은 후 바로 해약 요구했으나 회원번호, 카드가 이미 나왔기 때문에 해약하려면 위약금10%를 지불하라고 한다.
• 事例 5 : 전화로 권유받고 전산료와 우편요금만 지불하면 책자와 공연티켓을 보내준다고 하여 계약하였다. , 통신판매의 문제점경영경제레포트 ,
다. 입금 확인후 물건을 보낸다고 해서 5만5천원을 입금했는데 일주일이 지나도 물건이 도착하지 않아 확인하니 결번안내가 나온다.
• 事例 4 : 전화로 월 40만원의 문서작성 아르바이트를 할 수 있다는 권유를 받고 자격증이 없으면 OA산업기사 필기시험에 응시하라며 교재를 보내주겠다고 했고 교재비, 우편료, 전산처리비로 1만6천원씩 24개월간 지불하기로 계약하였다.
통신판매의 problem(문제점)
설명
Download : 통신판매의 문제점.hwp( 73 )
순서
통신판매의 수요가 늘어남에 따라 이에 대한 소비자들의 불만 및 업체와 소비자간의 분쟁 또한 증가하고 있는데, 99년 1월부터 5월까지 한국소비자연맹에 접수된 통신 판매 관련 고발은 418건으로 이들 고발事例(사례)를 중심으로 분쟁발생 Cause 과 problem(문제점)을 검토하고 이용시 주의할 사항과 개선 方案에 대해 제안하려고 한다.
1. 개요
2. 고발事例
3. 결점 및 대책
• 事例 1 : 유선방송을 시청하다가 운동기구 판매광고를 보고 주문했다. 계약당일 15만원 입금후 1주일후 배달된다는 제품이 20일이 경과해도 배달되지 않는다.
• 事例 3 : 전화로 족보에 대한 說明(설명) 을 한참 하다가 주소와 이름을 알려 달라고 해서 알려주었다. 며칠 후 책자와 공연티켓, 영화 티켓이 우송되었는데, 계약당시와 다르게 영화티켓은 극장이 아닌 대학 강당에서 상영하는 것이고, 공연티켓은 평일에만 사용 가능한 것이어서 해약을 요청하니 책값이 포함되어 있어 해약이 안 된다고 한다.
3. 결점 및 대책
최근 급속히 늘어나고 있는 케이블TV 홈쇼핑채널, Internet이나 PC통신의 사이버쇼핑몰 카탈로그업체…(drop)
레포트/경영경제
,경영경제,레포트
통신판매의 수요가 늘어남에 따라 이에 대한 소비자들의 불만 및 업체와 소비자간의 분쟁 또한 증가하고 있는데, 99년 1월부터 5월까지 한국소비자연맹에 접수된 통신 판매 관련 고발은 418건으로 이들 고발사례를 중심으로 분쟁발생 원인과 문제점을 검토하고 이용시 주의할 사항과 개선 방안에 대해 제안하려고 한다. 구입하겠다고 얘기한 적 없는데, 우편으로 책이 배달되었고 판매처에 항의하니 무조건 해약이 안 된다며 송금하라고 한다. 해약을 요구하니 이번에는 15%의 위약금을 부담하라고 한다.
